हमारे केंद्र में सहायता करें Help
जब आप अपनी देखभाल के लिए हमारे पास आते हैं, तो आपको उन चीजों के लिए समर्थन की आवश्यकता हो सकती है जो आपने पहले नहीं सोची थीं - या नहीं - सोच भी नहीं सकते थे। जब आप यहां हों तो हमारे क्लिनिक सहायता कर्मचारी आपकी सहायता कर सकते हैं।
सामान्य सेवा सहायक
सामान्य सेवा सहायक (जीएसए) अन्य क्लीनिकों को व्हीलचेयर, परिवहन सहायता, और दिशा-निर्देश और मानचित्र प्रदान करते हैं। जीएसए अनुरोध पर आपके वाहन को वैलेट पार्क करेगा, और कैब या अन्य शहर सेवाओं को कॉल करके परिवहन आवश्यकताओं के साथ आपकी सहायता कर सकता है।
प्रवेश द्वार पर बने डेस्क पर सेवाओं का अनुरोध करें, या हमें 505-925-0101 पर कॉल करें ।
“हम व्हीलचेयर के उपयोग और वैलेट पार्किंग के साथ रोगियों की मदद करते हैं। हम मरीजों को यह महसूस करना पसंद करते हैं कि वे हमारे परिवार का हिस्सा हैं और उन्हें ऐसा महसूस कराएं कि वे घर पर हैं।"
- डेनिस कॉर्टेज़, सामान्य सेवा सहायक
नैदानिक प्रशासनिक सहायता
क्लिनिकल एडमिनिस्ट्रेटिव सपोर्ट डेस्क के कर्मचारी कैंसर सेंटर और हमारे प्रदाताओं से संबंधित सामान्य जानकारी के साथ कॉल करने वालों और सामुदायिक स्वास्थ्य पेशेवरों की सहायता करते हैं। वे रोगी के स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों को उचित स्वास्थ्य सेवा प्रदाता तक सीधे पहुंचाने में मदद करते हैं। वे प्रिस्क्रिप्शन रिफिल, बाहरी सुविधाओं से नए रोगी रिकॉर्ड को ट्रैक करने, यूएनएम कैंसर सेंटर और यूएनएम अस्पताल चिकित्सा नियुक्तियों और प्रयोगशालाओं की पुष्टि करने और रोगी शेड्यूलिंग मुद्दों का निवारण करने में सहायता करते हैं।
क्लिनिकल सपोर्ट से 505-272-4946 पर संपर्क करें
दुभाषिया भाषा सेवाएं
UNM अस्पताल दुभाषिए रोगियों, उनके परिवारों और उनकी स्वास्थ्य सेवा टीम के बीच निम्नलिखित भाषाओं में संचार की सुविधा के लिए उपलब्ध हैं: स्पेनिश, नवाजो, वियतनामी और साइन। सहमति का अनुवाद करने और परिवार और चिकित्सा टीम सम्मेलनों, रोगी शिक्षा और किसी अन्य अनुरोध में सहायता के लिए क्लिनिक के दौरे के दौरान दुभाषिए उपलब्ध हैं। ऑन-साइट दुभाषिया उपलब्ध न होने पर या उन भाषाओं के लिए जो कर्मचारी दुभाषिए नहीं बोलते हैं, दुभाषिए टेलीफोन सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध कराए जा सकते हैं। यदि आपको दुभाषिए की आवश्यकता है, तो कृपया प्रत्येक मुलाकात का समय निर्धारित करते समय एक दुभाषिए का अनुरोध करें।
सामान्य जानकारी के लिए 505-272-5399 पर कॉल करें ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं अपनी नियुक्ति के लिए अपने साथ एक मित्र या परिवार के सदस्य को लाना चाहता हूं। क्या वह ठीक है?
हां। हम आपको दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप अपने अपॉइंटमेंट के दौरान अपने साथ एक मित्र या परिवार के सदस्य (14 वर्ष या उससे अधिक उम्र का) को लेकर आएं। यह व्यक्ति आपके डॉक्टर द्वारा बताई गई बातों को याद रखने में आपकी मदद करने के लिए नोट्स ले सकता है, आपको परिवहन में सहायता कर सकता है और आपकी सहायता करने के लिए वहां मौजूद रह सकता है।
कृपया आगंतुक नीति में अपडेट के लिए हमारे कोविड-19 पेज को देखते रहें ।
यदि यह कोई चिकित्सीय आपात स्थिति नहीं है , तो हमारे क्लिनिक को 505-272-4946 पर या हमारे राज्यव्यापी टोल-फ्री नंबर 800-432-6806 पर कॉल करें । वहां से, आप हमारी उत्तर देने वाली सेवा से जुड़ जाएंगे। यदि किसी कारणवश आप सेवा से नहीं जुड़ पाते हैं, तो आप सीधे हमारी उत्तर देने वाली सेवा को 505-857-3758 पर कॉल कर सकते हैं ।
मेरा चिकित्सक कार्यालय से बाहर है। मैं अपनी नियुक्ति पर किसे देखूंगा?
UNM कैंसर सेंटर के चिकित्सक उपलब्ध सर्वोत्तम स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपका चिकित्सक आपके अपॉइंटमेंट के लिए निर्धारित समय पर उपलब्ध नहीं है, तो आपको हमारी टीम के एक अन्य उच्च प्रशिक्षित सदस्य द्वारा देखा जाएगा। यह कोई अन्य चिकित्सक, नर्स व्यवसायी, चिकित्सक सहायक या नैदानिक नर्स विशेषज्ञ हो सकता है। हमारी बहु-विषयक टीम लगातार संपर्क में है, और आपको आश्वस्त किया जा सकता है कि आपका चिकित्सक आपकी देखभाल के हर पहलू की देखरेख करेगा।
मेरा बीमा या मेरी व्यक्तिगत जानकारी बदल गई है। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपके बीमा या व्यक्तिगत जानकारी (जैसे आपका नाम, पता या फ़ोन नंबर) में कोई बदलाव होता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हमें आपकी अद्यतन जानकारी की आवश्यकता होगी। आप मुख्य नंबर 505-272-4946 पर कॉल कर सकते हैं या रिसेप्शन पर जा सकते हैं।
मेरे डॉक्टर ने मुझे इमेजिंग अध्ययन के लिए भेजा है। मैं क्या करूं?
इमेजिंग अध्ययन (जिसे रेडियोलॉजी प्रक्रिया या परीक्षा भी कहा जाता है) में एक्स-रे, पीईटी/सीटी, एमआरआई, अल्ट्रासाउंड, मैमोग्राफी, न्यूक्लियर मेडिसिन, बोन डेंसिटी, फ्लोरोस्कोपी और इंटरवेंशनल रेडियोलॉजी शामिल हैं। यदि आपका चिकित्सक आपको बताता है कि वह ऐसी प्रक्रिया का आदेश दे रहा है, तो आपको प्रक्रिया को शेड्यूल करने के लिए यूएनएम हॉस्पिटल्स के रेडियोलॉजी विभाग से कॉल आएगा। यदि आपको अपने डॉक्टर के साथ अपनी नियुक्ति के बाद दो कार्य दिवसों के भीतर वह कॉल प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया कॉल करें
- 505-272-4545 एक्स-रे, पीईटी/सीटी, एमआरआई, मैमोग्राफी, अस्थि घनत्व, न्यूक्लियर मेडिसिन, फ्लोरोस्कोपी और अल्ट्रासाउंड के लिए
- 505-272-1818 इंटरवेंशनल रेडियोलॉजी के लिए
मेरे चिकित्सक ने यूएनएम कैंसर केंद्र में एक परीक्षण की पेशकश नहीं करने का आदेश दिया। मुझे क्या करना चाहिए?
यूएनएम कैंसर सेंटर की शेड्यूलिंग टीम उस सुविधा को सूचित करेगी जहां परीक्षण पूरा किया जाना है। वे उन्हें सभी रेफरल जानकारी प्रदान करेंगे और साथ ही UNM कैंसर केंद्र पूर्व प्राधिकरण टीम को सूचित करेंगे ताकि वे रोगी की बीमा कंपनी से संपर्क कर सकें और कोई भी आवश्यक प्राधिकरण प्राप्त कर सकें। आपको परीक्षण सुविधा के लिए संपर्क जानकारी प्रदान की जाएगी ताकि आप अपनी सुविधानुसार परीक्षण निर्धारित कर सकें।
मेरे पास एक तारीफ या शिकायत है। मुझे क्या करना चाहिए?
यूएनएम कैंसर सेंटर मरीजों और उनके परिवार की प्रतिक्रियाओं को गंभीरता से लेता है और हम आपके सुझावों का स्वागत करते हैं। कृपया प्रशंसा या शिकायत प्रपत्र प्राप्त करने के लिए फ्रंट डेस्क से संपर्क करें या ऑनलाइन फॉर्म भरें । यदि आप किसी से बात करना चाहते हैं, तो 505-925-0108 पर कॉल करें और गुणवत्ता कार्यक्रम प्रबंधक/ग्राहक अनुभव प्रबंधक से बात करें।