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आसव सूट

हमारे केंद्र में सहायता करें Help

जब आप अपनी देखभाल के लिए हमारे पास आते हैं, तो आपको उन चीजों के लिए समर्थन की आवश्यकता हो सकती है जो आपने पहले नहीं सोची थीं - या नहीं - सोच भी नहीं सकते थे। जब आप यहां हों तो हमारे क्लिनिक सहायता कर्मचारी आपकी सहायता कर सकते हैं।

सामान्य सेवा सहायक

सामान्य सेवा सहायक (जीएसए) अन्य क्लीनिकों को व्हीलचेयर, परिवहन सहायता, और दिशा-निर्देश और मानचित्र प्रदान करते हैं। जीएसए अनुरोध पर आपके वाहन को वैलेट पार्क करेगा, और कैब या अन्य शहर सेवाओं को कॉल करके परिवहन आवश्यकताओं के साथ आपकी सहायता कर सकता है।

फ्रंट एंट्रेंस डेस्क पर सेवाओं का अनुरोध करें, या हमें यहां कॉल करें 505-925-0101.

“हम व्हीलचेयर के उपयोग और वैलेट पार्किंग के साथ रोगियों की मदद करते हैं। हम मरीजों को यह महसूस करना पसंद करते हैं कि वे हमारे परिवार का हिस्सा हैं और उन्हें ऐसा महसूस कराएं कि वे घर पर हैं।"

- डेनिस कॉर्टेज़, सामान्य सेवा सहायक

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नैदानिक ​​प्रशासनिक सहायता

क्लिनिकल एडमिनिस्ट्रेटिव सपोर्ट डेस्क के कर्मचारी कैंसर सेंटर और हमारे प्रदाताओं से संबंधित सामान्य जानकारी के साथ कॉल करने वालों और सामुदायिक स्वास्थ्य पेशेवरों की सहायता करते हैं। वे रोगी के स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों को उचित स्वास्थ्य सेवा प्रदाता तक सीधे पहुंचाने में मदद करते हैं। वे प्रिस्क्रिप्शन रिफिल, बाहरी सुविधाओं से नए रोगी रिकॉर्ड को ट्रैक करने, यूएनएम कैंसर सेंटर और यूएनएम अस्पताल चिकित्सा नियुक्तियों और प्रयोगशालाओं की पुष्टि करने और रोगी शेड्यूलिंग मुद्दों का निवारण करने में सहायता करते हैं।

क्लिनिकल सपोर्ट को कॉल करें 505-272-4946

दुभाषिया भाषा सेवाएं

UNM अस्पताल दुभाषिए रोगियों, उनके परिवारों और उनकी स्वास्थ्य सेवा टीम के बीच निम्नलिखित भाषाओं में संचार की सुविधा के लिए उपलब्ध हैं: स्पेनिश, नवाजो, वियतनामी और साइन। सहमति का अनुवाद करने और परिवार और चिकित्सा टीम सम्मेलनों, रोगी शिक्षा और किसी अन्य अनुरोध में सहायता के लिए क्लिनिक के दौरे के दौरान दुभाषिए उपलब्ध हैं। ऑन-साइट दुभाषिया उपलब्ध न होने पर या उन भाषाओं के लिए जो कर्मचारी दुभाषिए नहीं बोलते हैं, दुभाषिए टेलीफोन सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध कराए जा सकते हैं। यदि आपको दुभाषिए की आवश्यकता है, तो कृपया प्रत्येक मुलाकात का समय निर्धारित करते समय एक दुभाषिए का अनुरोध करें।

सामान्य जानकारी के लिए कॉल करें 505-272-5399.

आम सवाल-जवाब

मैं अपनी नियुक्ति के लिए अपने साथ एक मित्र या परिवार के सदस्य को लाना चाहता हूं। क्या वह ठीक है?

अपडेट के लिए कृपया हमारा COVID-19 पेज देखें महामारी के दौरान आगंतुक नीति के लिए।

हमारी प्राथमिकता हमारे रोगियों, कर्मचारियों और फैकल्टी की रक्षा करना है क्योंकि हम सुरक्षित रूप से कैंसर देखभाल प्रदान करते हैं। इस समय, इमारत में किसी भी आगंतुक की अनुमति नहीं है। आप अपनी नियुक्ति के लिए एक मोबाइल उपकरण ला सकते हैं ताकि आपका परिवार और मित्र वस्तुतः आपसे जुड़ सकें। हमारे सामान्य सेवा सहायक हमारे भवन के आसपास जाने में आपकी सहायता कर सकते हैं और हम आवश्यक दुभाषिए भी प्रदान करेंगे। अगर आपको लगता है कि आपको किसी को अपने साथ लाने की जरूरत है, तो कृपया कॉल करें 505-272-4946 आपकी नियुक्ति से कम से कम 24 घंटे पहले ताकि आपके अनुरोध को संबोधित किया जा सके।

यदि आप एक चिकित्सा आपात स्थिति का सामना कर रहे हैं, 911 डायल करें या तुरंत निकटतम आपातकालीन कक्ष में जाएं।

अगर यह मेडिकल इमरजेंसी नहीं है, हमारे क्लिनिक पर कॉल करें 505-272-4946 या हमारे राज्यव्यापी टोल-फ्री नंबर पर 800-432-6806. वहां से, आप हमारी उत्तर सेवा से जुड़े रहेंगे। यदि किसी कारण से आप सेवा से कनेक्ट नहीं हो पाते हैं, तो आप हमारी उत्तर सेवा को सीधे यहां कॉल कर सकते हैं 505-857-3758.

मेरा चिकित्सक कार्यालय से बाहर है। मैं अपनी नियुक्ति पर किसे देखूंगा?

UNM कैंसर सेंटर के चिकित्सक उपलब्ध सर्वोत्तम स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपका चिकित्सक आपके अपॉइंटमेंट के लिए निर्धारित समय पर उपलब्ध नहीं है, तो आपको हमारी टीम के एक अन्य उच्च प्रशिक्षित सदस्य द्वारा देखा जाएगा। यह कोई अन्य चिकित्सक, नर्स व्यवसायी, चिकित्सक सहायक या नैदानिक ​​नर्स विशेषज्ञ हो सकता है। हमारी बहु-विषयक टीम लगातार संपर्क में है, और आपको आश्वस्त किया जा सकता है कि आपका चिकित्सक आपकी देखभाल के हर पहलू की देखरेख करेगा।

मेरा बीमा या मेरी व्यक्तिगत जानकारी बदल गई है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपका बीमा या आपकी कोई व्यक्तिगत जानकारी (जैसे आपका नाम, पता और फोन नंबर) बदल जाती है, तो कृपया मुख्य नंबर पर कॉल करें, 505-272-4946, या फ्रंट डेस्क से संपर्क करें और हमें अपनी अद्यतन जानकारी प्रदान करें।

मेरे डॉक्टर ने मुझे इमेजिंग अध्ययन के लिए भेजा है। मैं क्या करूं?

इमेजिंग अध्ययन (जिसे रेडियोलॉजी प्रक्रिया या परीक्षा भी कहा जाता है) में एक्स-रे, सीटी, एमआरआई, अल्ट्रासाउंड, मैमोग्राफी, परमाणु चिकित्सा, पीईटी / सीटी और इंटरवेंशनल रेडियोलॉजी शामिल हैं। यदि आपका चिकित्सक आपको बताता है कि वह इस तरह की प्रक्रिया का आदेश दे रहा है, तो आपको प्रक्रिया निर्धारित करने के लिए यूएनएम अस्पतालों में रेडियोलॉजी विभाग से एक कॉल प्राप्त होगी। यदि आपको अपने डॉक्टर से मिलने के दो कार्य दिवसों के भीतर वह कॉल प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया कॉल करें 505-925-0158.

मेरे चिकित्सक ने यूएनएम कैंसर केंद्र में एक परीक्षण की पेशकश नहीं करने का आदेश दिया। मुझे क्या करना चाहिए?

यूएनएम कैंसर सेंटर की शेड्यूलिंग टीम उस सुविधा को सूचित करेगी जहां परीक्षण पूरा किया जाना है। वे उन्हें सभी रेफरल जानकारी प्रदान करेंगे और साथ ही UNM कैंसर केंद्र पूर्व प्राधिकरण टीम को सूचित करेंगे ताकि वे रोगी की बीमा कंपनी से संपर्क कर सकें और कोई भी आवश्यक प्राधिकरण प्राप्त कर सकें। आपको परीक्षण सुविधा के लिए संपर्क जानकारी प्रदान की जाएगी ताकि आप अपनी सुविधानुसार परीक्षण निर्धारित कर सकें।

मेरे पास एक तारीफ या शिकायत है। मुझे क्या करना चाहिए?

UNM कैंसर केंद्र रोगी और परिवार की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेता है और हम आपके इनपुट का स्वागत करते हैं। तारीफ या शिकायत फ़ॉर्म लेने के लिए कृपया फ्रंट डेस्क से संपर्क करें या ऑनलाइन फॉर्म भरें. अगर आप किसी से बात करना चाहते हैं, तो कॉल करें 505-925-0108 और गुणवत्ता कार्यक्रम प्रबंधक, जेनेट एबरनेथी से बात करने के लिए कहें।