नेविगेटिंग कैंसर केयर
नर्स नेविगेटर
आपकी कैंसर देखभाल के दौरान, हमारे नर्स नेविगेटर आपके उपचार में आपका मार्गदर्शन करने के लिए यहां मौजूद हैं। वे आपकी कैंसर देखभाल के लिए आपके नियमित संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करते हैं।
हमारे नर्स नेविगेटर लाइसेंस प्राप्त पंजीकृत नर्स हैं जिनके पास ऑन्कोलॉजी में विशिष्ट प्रशिक्षण है। वे हमारे डॉक्टरों और मध्यम स्तर के प्रदाताओं के साथ मिलकर काम करते हैं ताकि वे:
- अपनी प्रयोगशालाओं, परीक्षणों और क्लिनिक और उपचार नियुक्तियों को निर्धारित करने में आपकी सहायता करें;
- आपको अपने निदान और उपचार योजना की व्याख्या करें;
- अपने उपचार या नुस्खे के बारे में आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर दें;
- अपनी देखभाल टीम के अन्य सदस्यों के साथ काम करें ताकि आपको अपना इलाज पूरा करने के लिए आवश्यक किसी भी संसाधन तक पहुँचने में मदद मिल सके।
रोगी नेविगेटर
चूंकि कैंसर आपके जीवन के कई हिस्सों को प्रभावित करता है, इसलिए हमारे रोगी नेविगेटर यहां आपकी सहायता के लिए हैं जो आपको आपके इलाज के अलावा किसी भी सहायता की आवश्यकता हो सकती है। वे आपको UNM कैंसर केंद्र के भीतर और हमारे पूरे राज्य में संसाधनों से जोड़ सकते हैं, जिसमें नैदानिक परीक्षण, सहायता समूह, परिवार सहायता समूह, ऑन्कोलॉजी पोषण, फार्मेसी सेवाएं, पादरी सेवाएं और परिवहन सहायता शामिल हैं।
रोगी नेविगेशन 505-272-4946
रोगी नेविगेटर आपको हमारे क्लिनिक के आसपास अपना रास्ता खोजने में मदद करते हैं। वे आपके, आपके परिवार और आपके देखभाल करने वालों के लिए एक नियमित संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करते हैं। वे आपकी देखभाल के दौरान आपको सही जानकारी, सेवाओं और संसाधनों के बारे में मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं। रोगी नेविगेटर आपको और आपके परिवार को आपके पूरे अनुभव में सहायता और व्यक्तिगत ध्यान प्रदान करते हैं। वे UNM कैंसर केंद्र में आपके समय को यथासंभव तनाव-मुक्त बनाने का प्रयास करते हैं।
रोगी नेविगेशन - अमेरिकन कैंसर सोसायटी (ACS) 800-227-2345
UNM कैंसर सेंटर और अमेरिकन कैंसर सोसाइटी के बीच एक साझेदारी के माध्यम से, ACS रोगी नेविगेशन रोगियों, परिवारों और देखभाल करने वालों को मुफ्त कैंसर की जानकारी प्रदान करता है। वे विशिष्ट कैंसर, परिवहन और आवास संसाधनों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। यह कार्यक्रम बीमा, कानूनी और वित्तीय सवालों के जवाब देने के लिए सही संपर्क खोजने में भी मदद करता है।
आम सवाल-जवाब
मैं अपनी नियुक्ति के लिए अपने साथ एक मित्र या परिवार के सदस्य को लाना चाहता हूं। क्या वह ठीक है?
अपडेट के लिए कृपया हमारा COVID-19 पेज देखें महामारी के दौरान आगंतुक नीति के लिए।
हमारी प्राथमिकता हमारे रोगियों, कर्मचारियों और फैकल्टी की रक्षा करना है क्योंकि हम सुरक्षित रूप से कैंसर देखभाल प्रदान करते हैं। इस समय, इमारत में किसी भी आगंतुक की अनुमति नहीं है। आप अपनी नियुक्ति के लिए एक मोबाइल उपकरण ला सकते हैं ताकि आपका परिवार और मित्र वस्तुतः आपसे जुड़ सकें। हमारे सामान्य सेवा सहायक हमारे भवन के आसपास जाने में आपकी सहायता कर सकते हैं और हम आवश्यक दुभाषिए भी प्रदान करेंगे। अगर आपको लगता है कि आपको किसी को अपने साथ लाने की जरूरत है, तो कृपया कॉल करें 505-272-4946 आपकी नियुक्ति से कम से कम 24 घंटे पहले ताकि आपके अनुरोध को संबोधित किया जा सके।
अगर यह मेडिकल इमरजेंसी नहीं है, हमारे क्लिनिक पर कॉल करें 505-272-4946 या हमारे राज्यव्यापी टोल-फ्री नंबर पर 800-432-6806. वहां से, आप हमारी उत्तर सेवा से जुड़े रहेंगे। यदि किसी कारण से आप सेवा से कनेक्ट नहीं हो पाते हैं, तो आप हमारी उत्तर सेवा को सीधे यहां कॉल कर सकते हैं 505-857-3758.
मेरा चिकित्सक कार्यालय से बाहर है। मैं अपनी नियुक्ति पर किसे देखूंगा?
UNM कैंसर सेंटर के चिकित्सक उपलब्ध सर्वोत्तम स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपका चिकित्सक आपके अपॉइंटमेंट के लिए निर्धारित समय पर उपलब्ध नहीं है, तो आपको हमारी टीम के एक अन्य उच्च प्रशिक्षित सदस्य द्वारा देखा जाएगा। यह कोई अन्य चिकित्सक, नर्स व्यवसायी, चिकित्सक सहायक या नैदानिक नर्स विशेषज्ञ हो सकता है। हमारी बहु-विषयक टीम लगातार संपर्क में है, और आपको आश्वस्त किया जा सकता है कि आपका चिकित्सक आपकी देखभाल के हर पहलू की देखरेख करेगा।
आम सवाल-जवाब
मैं अपनी नियुक्ति के लिए अपने साथ एक मित्र या परिवार के सदस्य को लाना चाहता हूं। क्या वह ठीक है?
अपडेट के लिए कृपया हमारा COVID-19 पेज देखें महामारी के दौरान आगंतुक नीति के लिए।
हमारी प्राथमिकता हमारे रोगियों, कर्मचारियों और फैकल्टी की रक्षा करना है क्योंकि हम सुरक्षित रूप से कैंसर देखभाल प्रदान करते हैं। इस समय, इमारत में किसी भी आगंतुक की अनुमति नहीं है। आप अपनी नियुक्ति के लिए एक मोबाइल उपकरण ला सकते हैं ताकि आपका परिवार और मित्र वस्तुतः आपसे जुड़ सकें। हमारे सामान्य सेवा सहायक हमारे भवन के आसपास जाने में आपकी सहायता कर सकते हैं और हम आवश्यक दुभाषिए भी प्रदान करेंगे। अगर आपको लगता है कि आपको किसी को अपने साथ लाने की जरूरत है, तो कृपया कॉल करें 505-272-4946 आपकी नियुक्ति से कम से कम 24 घंटे पहले ताकि आपके अनुरोध को संबोधित किया जा सके।
अगर यह मेडिकल इमरजेंसी नहीं है, हमारे क्लिनिक पर कॉल करें 505-272-4946 या हमारे राज्यव्यापी टोल-फ्री नंबर पर 800-432-6806. वहां से, आप हमारी उत्तर सेवा से जुड़े रहेंगे। यदि किसी कारण से आप सेवा से कनेक्ट नहीं हो पाते हैं, तो आप हमारी उत्तर सेवा को सीधे यहां कॉल कर सकते हैं 505-857-3758.
मेरा चिकित्सक कार्यालय से बाहर है। मैं अपनी नियुक्ति पर किसे देखूंगा?
UNM कैंसर सेंटर के चिकित्सक उपलब्ध सर्वोत्तम स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपका चिकित्सक आपके अपॉइंटमेंट के लिए निर्धारित समय पर उपलब्ध नहीं है, तो आपको हमारी टीम के एक अन्य उच्च प्रशिक्षित सदस्य द्वारा देखा जाएगा। यह कोई अन्य चिकित्सक, नर्स व्यवसायी, चिकित्सक सहायक या नैदानिक नर्स विशेषज्ञ हो सकता है। हमारी बहु-विषयक टीम लगातार संपर्क में है, और आपको आश्वस्त किया जा सकता है कि आपका चिकित्सक आपकी देखभाल के हर पहलू की देखरेख करेगा।
मेरा बीमा या मेरी व्यक्तिगत जानकारी बदल गई है। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका बीमा या आपकी कोई व्यक्तिगत जानकारी (जैसे आपका नाम, पता और फोन नंबर) बदल जाती है, तो कृपया मुख्य नंबर पर कॉल करें, 505-272-4946, या फ्रंट डेस्क से संपर्क करें और हमें अपनी अद्यतन जानकारी प्रदान करें।
मेरे डॉक्टर ने मुझे इमेजिंग अध्ययन के लिए भेजा है। मैं क्या करूं?
इमेजिंग अध्ययन (जिसे रेडियोलॉजी प्रक्रिया या परीक्षा भी कहा जाता है) में एक्स-रे, सीटी, एमआरआई, अल्ट्रासाउंड, मैमोग्राफी, परमाणु चिकित्सा, पीईटी / सीटी और इंटरवेंशनल रेडियोलॉजी शामिल हैं। यदि आपका चिकित्सक आपको बताता है कि वह इस तरह की प्रक्रिया का आदेश दे रहा है, तो आपको प्रक्रिया निर्धारित करने के लिए यूएनएम अस्पतालों में रेडियोलॉजी विभाग से एक कॉल प्राप्त होगी। यदि आपको अपने डॉक्टर से मिलने के दो कार्य दिवसों के भीतर वह कॉल प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया कॉल करें 505-925-0158.
मेरे चिकित्सक ने यूएनएम कैंसर केंद्र में एक परीक्षण की पेशकश नहीं करने का आदेश दिया। मुझे क्या करना चाहिए?
यूएनएम कैंसर सेंटर की शेड्यूलिंग टीम उस सुविधा को सूचित करेगी जहां परीक्षण पूरा किया जाना है। वे उन्हें सभी रेफरल जानकारी प्रदान करेंगे और साथ ही UNM कैंसर केंद्र पूर्व प्राधिकरण टीम को सूचित करेंगे ताकि वे रोगी की बीमा कंपनी से संपर्क कर सकें और कोई भी आवश्यक प्राधिकरण प्राप्त कर सकें। आपको परीक्षण सुविधा के लिए संपर्क जानकारी प्रदान की जाएगी ताकि आप अपनी सुविधानुसार परीक्षण निर्धारित कर सकें।
मेरे पास एक तारीफ या शिकायत है। मुझे क्या करना चाहिए?
UNM कैंसर केंद्र रोगी और परिवार की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेता है और हम आपके इनपुट का स्वागत करते हैं। तारीफ या शिकायत फ़ॉर्म लेने के लिए कृपया फ्रंट डेस्क से संपर्क करें या ऑनलाइन फॉर्म भरें. अगर आप किसी से बात करना चाहते हैं, तो कॉल करें 505-925-0108 और गुणवत्ता कार्यक्रम प्रबंधक, जेनेट एबरनेथी से बात करने के लिए कहें।
मेरा बीमा या मेरी व्यक्तिगत जानकारी बदल गई है। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका बीमा या आपकी कोई व्यक्तिगत जानकारी (जैसे आपका नाम, पता और फोन नंबर) बदल जाती है, तो कृपया मुख्य नंबर पर कॉल करें, 505-272-4946, या फ्रंट डेस्क से संपर्क करें और हमें अपनी अद्यतन जानकारी प्रदान करें।
मेरे डॉक्टर ने मुझे इमेजिंग अध्ययन के लिए भेजा है। मैं क्या करूं?
इमेजिंग अध्ययन (जिसे रेडियोलॉजी प्रक्रिया या परीक्षा भी कहा जाता है) में एक्स-रे, सीटी, एमआरआई, अल्ट्रासाउंड, मैमोग्राफी, परमाणु चिकित्सा, पीईटी / सीटी और इंटरवेंशनल रेडियोलॉजी शामिल हैं। यदि आपका चिकित्सक आपको बताता है कि वह इस तरह की प्रक्रिया का आदेश दे रहा है, तो आपको प्रक्रिया निर्धारित करने के लिए यूएनएम अस्पतालों में रेडियोलॉजी विभाग से एक कॉल प्राप्त होगी। यदि आपको अपने डॉक्टर से मिलने के दो कार्य दिवसों के भीतर वह कॉल प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया कॉल करें 505-925-0158.
मेरे चिकित्सक ने यूएनएम कैंसर केंद्र में एक परीक्षण की पेशकश नहीं करने का आदेश दिया। मुझे क्या करना चाहिए?
यूएनएम कैंसर सेंटर की शेड्यूलिंग टीम उस सुविधा को सूचित करेगी जहां परीक्षण पूरा किया जाना है। वे उन्हें सभी रेफरल जानकारी प्रदान करेंगे और साथ ही UNM कैंसर केंद्र पूर्व प्राधिकरण टीम को सूचित करेंगे ताकि वे रोगी की बीमा कंपनी से संपर्क कर सकें और कोई भी आवश्यक प्राधिकरण प्राप्त कर सकें। आपको परीक्षण सुविधा के लिए संपर्क जानकारी प्रदान की जाएगी ताकि आप अपनी सुविधानुसार परीक्षण निर्धारित कर सकें।
मेरे पास एक तारीफ या शिकायत है। मुझे क्या करना चाहिए?
UNM कैंसर केंद्र रोगी और परिवार की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेता है और हम आपके इनपुट का स्वागत करते हैं। तारीफ या शिकायत फ़ॉर्म लेने के लिए कृपया फ्रंट डेस्क से संपर्क करें या ऑनलाइन फॉर्म भरें. अगर आप किसी से बात करना चाहते हैं, तो कॉल करें 505-925-0108 और गुणवत्ता कार्यक्रम प्रबंधक, जेनेट एबरनेथी से बात करने के लिए कहें।